За 2016 год в России как минимум 83 млн человек старше 12 лет каждый месяц пользовались интернетом; ежегодный рост интернет-торговли более 20%; в социальные сети ежедневно заходит более 20 миллионов человек. Любой бизнесмен, глядя на эти цифры, невольно задумывается о выводе бизнеса в онлайн.
Создать сайт сейчас не проблема – вариантов более чем достаточно на любой вкус и кошелек. Проблема – определиться со стратегией присутствия в Интернете. Стратегия позволяет точно понять, куда мы хотим попасть и как это сделать. А сайт – сайт это только один из возможных способов этих целей достичь. Поэтому еще до мыслей о раскрутке сайта надо определиться, зачем он вам, сайт этот.
Нужен ли сайт?
После того, как определились с желаемой целью, стоит определить, какие из этих задач вы можете решить с помощью сайта.
Основные задачи, которые поможет решить сайт:
1. Дать информацию о вашей компании: услугах, продуктах, особенностях, условиях и т.п.
2. Привлечение потенциальных клиентов: продажа, получение лидов
3. Увеличение узнаваемости, формирование бренда/конкретного продукта
Один и тот же сайт, как правило, не может полноценно решить все три задачи. В первом случае вам подойдет сайт-визитка, во втором – полноценный интернет-магазин или корпоративный сайт, в третьем – промо-сайт, вовлекающий аудиторию в коммуникацию с брендом, возможно, многошаговую.
Давайте рассмотрим несколько бизнесов, и попробуем на их примере разобрать проблемы и решения выхода в онлайн.
Возьмем компанию, создающую дизайнерские подстаканники, юридическую фирму и фабрику мебели.
У двух из трех компаний сайты были, но их продвижением не занимались, у третьей – юридической фирмы – сайта не было.
Кажется, что для фабрики мебели и компании-производителя подстаканников сайта-визитки будет недостаточно, клиент хочет увидеть продукцию своими глазами, узнать цены, поискать на других сайтах, сравнить.
Поэтому для них должен быть организован полноценный каталог продукции, дизайн сайта должен быть ярким и аккуратным, на главной странице должен быть краткий текст о конкурентных преимуществах.
А юридическая фирма вполне может обойтись сайтом из нескольких страниц в хорошем дизайне.
Интернет очень сильно отличается от офлайна как раз обилием инструментов для исследования и привлечения аудитории, и это вас обязательно впечатлит. Другая сторона медали – без профессиональной помощи, в них легко запутаться.
Первый инструмент, который использует любой интернет-маркетолог – это статистика запросов пользователей к поисковым системам (например, wordstat.yandex.ru), они покажут, ищут ли ваши товары и услуги пользователи в сети, как часто и по каким запросам.
Возвращаясь к нашим примерам – для каталога мебельной компании, например, обязательно надо учитывать то, какие запросы вбивают в поисковик пользователи при составлении каталога товаров. В нашем случае сайт уже есть, поэтому имеет смысл провести анализ актуального спроса и возможно, скорректировать каталог еще до раскрутки – для этого идеальна услуга аудит сайта.
С сайтами разобрались – для уже существующих лучше начать с аудита, чтобы понять, насколько качественно они смогут решить поставленную задачу, для юридической фирмы – создаем сайт-визитку с нуля.
У вас есть сайт. Как его раскрутить?
Чтобы успешно развивать бизнес в интернете, должны быть соблюдены 2 условия. О вашем присутствии в интернете должны знать, и вашей компании должны доверять.
Поэтому первое, что следует сделать после создания сайта – рассказать о нем всем.
Что это значит и как это сделать?
Для начала имеет смысл оповестить о создании сайта текущих клиентов, если они есть – раздать визитки или листовки со ссылкой на сайт, сделать рассылку.
Затем надо рассказать о существовании сайта целевой аудитории – вашим потенциальным клиентам в Сети.
Вообще, можно выделить 5 основных источников трафика для любого сайта:
Соответственно, чтобы посещаемость сайта росла, необходимо работать со всеми этими каналами:
1. Переходы из поисковиков (Яндекс, Google, Mail, Bing и другие)
2.1. Переходы по рекламе, контекст
2.2. Переходы по рекламе, медийная реклама
2.3. Переходы по рекламе, таргетированная реклама
3. SMM, переходы из социальных сетей
4. Прямые заходы (когда в адресную строку браузера вбивают адрес вашего сайта, т.е. его уже откуда-то знают, например, увидели в листовке или на визитке), SERM
5. Email-маркетинг, переходы с почтовых рассылок
Это процесс долгий и непростой, рассказ о каждом из источнике потянет на целую книгу, а для некоторых – в нескольких томах. Поэтому сегодня подробно остановимся только на первом обязательном шаге, который стоит сделать для раскрутки бизнеса в интернете, и который затрагивает большинство этих каналов.
Секрет успеха в первом шаге!
Многие наверняка подумали, что речь пойдет о рекламе – она действительно способна быстро привести целевых клиентов, но с ней есть одна проблема – приводит покупателей ровно столько по времени, сколько вы за нее платите.
Чтобы о вашем сайте узнали 1000 человек, потребуется вложить минимум 25000 рублей. Но как только вы перестанете платить, реклама перестанет показываться, люди о вас забудут, т.е. этот процесс должен быть постоянным.
При средней конверсии сайта 1%, из тысячи человек вы получите около 10 реальных покупателей. Цифры могут достаточно сильно варьироваться, в зависимости от качества сайта, тематики, конкуренции и других факторов.
Реклама нужна, но лучше ее оставить на второй шаг.
В первую очередь все-таки стоит добавить сайт в интернет-справочники и каталоги компаний.
Почему? Во-первых, это бесплатно. Во-вторых, это полезно, т.к. решит сразу три задачи:
1. На ваш сайт появятся ссылки из других источников, потенциальные клиенты будут видеть информацию о компании и переходить по ссылке на ваш сайт
2. Поисковые системы увидят упоминания вашего сайта на сторонних источниках и добавят ваш сайт в свои базы, т.е. сайт начнет показываться в результатах поиска
3. Люди станут больше доверять вашей компании. Пожалуй, этот пункт требует пояснений.
Представьте, вы хотите купить гироскутер, находите в интернете подходящую модель на сайте, о котором вы еще ничего не слышали, готовы ли вы будете оплатить 12000 за гироскутер неизвестному продавцу?
Как показывают исследования Nielsen, 70% пользователей в этой ситуации пойдут искать отзывы о сайте и компании. И если информации о вашем сайте никакой не найдут, то и оплаты в счет вашего интернет-магазина, скорее всего, не будет.
Справочники и каталоги помогут частично заполнить этот пробел – информация о вашем сайте будет найдена потребителями на разных ресурсах, а значит, уверенность в том, что сайт существует давно, соответственно, ему можно доверять, будет выше. К слову, это еще одна причина, почему рекламу стоит оставить на второй шаг.
Волшебная таблетка
Что это за справочники такие, которые помогут в раскрутке вашего бизнеса?
Ничего сверхсекретного, вы наверняка о них знаете:
И многие другие. Этими справочниками регулярно пользуются, их развивают, они полезны и способны привести вам потенциальных клиентов. Это как раз та волшебная пилюля, с помощью которой люди смогут о вас узнать, соответственно, ваш сайт там должен быть.
На каких площадках стоит разместить информацию о своей компании?
- справочники и геосервисы (zoon.ru, yp.ru, 2GIS, spr.ru, maxi-karta.ru, spravka.me, allinform.ru, spravker.ru, orgpage.ru, ypag.ru, справочник Яндекса, facebook.com/business, business.foursquare.com, ru.all.biz, altergeo.ru и другие), особенно будет полезно для тех сайтов, которые ищут поблизости на картах – кафе, рестораны, юристы, ателье и другие.
- каталоги организаций и фирм (allfirm.biz, mall-er.com, catalogfactory.org, mospages.ru, bcme.ru, baza-r.ru и другие) – идеально для любой компании.
- каталоги сайтов (Яндекс.каталог, vsego.ru, ruspoisk.ru, bonbon.ru, hi-man.ru и другие)
- блоги и каталоги статей позволят разместить экспертную статью на тематических площадках (popcat.ru, pisali.ru, jerbo, blog.ru, livejournal и другие).
Статьи о том, с каким механизмом диван прослужит дольше или «10 признаков хорошей мебели, по которым даже ребенок сможет выбрать качественный диван» (вы уже догадались, что примеры подобраны для нашей мебельной фабрики) или любые другие, рекомендующие вашу компанию в глазах читателей в качестве эксперта, особенно любят читать в этих источниках. Поэтому так популярно вести блоги своей компании на сторонних ресурсах.
Важно понимать, что не все каталоги и справочники одинаково полезны. Не стоит добавлять информацию о сайте на 20 000 плохо модерируемых и непосещаемых ресурсов, лучше меньше да лучше – 200-500 самых популярных будет более чем достаточно, а то ненароком можно и санкции со стороны поисковиков схлопотать.
Также можно разместить информацию о сайте на прайс-агрегаторах (Товары Mail.ru, pulscen, Яндекс.Маркет, price.ru, wikimart и других). Идеально для продажи дизайнерских подстаканников.
Посещаемость у таких агрегаторов довольно высокая, но и бесплатным размещением тут не обойтись. Кто-то попросит оплату за показы, а кто-то и вовсе процент с продаж.
Итак, наши респонденты провели размещение информации на всех этих площадках и вот что из этого вышло:
Как видите, первый шаг по выходу в Сеть у всех трех наших сайтах начался вполне удачно.
И только после этих простых манипуляций можно запускать рекламу, работать с SEO, SERM, SMM и другими каналами привлечения трафика.
По нашей таблице для наших сайтов идеальной стратегией будет:
Дизайнерские подстаканники
SEO – заказать аудит, выполнить рекомендации, постепенно устранять возникающие недочеты
Реклама – лучше медийная и таргетированная, т.к. спрос толком не сформирован, необходимо прежде всего формировать спрос
SMM – соцсети возможно подойдут, но будут дорогим инструментом и больше сработают на позиционировании бренда
Крауд-маркетинг – можно продолжить работать на сторонних источниках, выявляя потенциальных потребителей (например, ищущих оригинальные подарки) и рассказывая о своем продукте. Вау-эффекта может не дать.
Не рекомендуется контекстная реклама, т.к. спрос сформирован слабо, отдача будет минимальная. Единственное, что можно попробовать – это модели look-a-like: показывать рекламу людей, поведением похожих на постоянных покупателей.
Юридическая фирма
SEO – заказать аудит, выполнить рекомендации, постепенно устранять возникающие недочеты
Реклама – лучше контекстная, т.к. спрос сформирован, но конкуренция высока среди рекламодателей, поэтому достаточно дорогой канал будет. Чтобы снизить стоимость, можно настраивать более точно геотаргет.
SMM – должен работать на повышение узнаваемости, можно что-то социальное постить, злободневное, давать советы юриста на каждый день, но тоже канал будет дорогим.
Крауд-маркетинг – поможет в раскрутке, если работают больше с физическими лицами. Вопросов к юристам на форумах и соцсетях задают много – можно отвечать, попутно прокачивая себя в качестве эксперта
Можно использовать нетрадиционный маркетинг – например, договариваться с сайтами-партнерами, допустим, с сайтам, продающим страхование каско или осаго предлагать для их клиентов услуги юриста при попытке отобрать права и т.п..
Фабрика мебели
SEO – заказать максимально подробный аудит, много работать с оптимизацией и наполнением каталога. Чем лучше и качественнее будет наполнение каталога, тем выше будут результаты.
Все виды рекламы будут работать хорошо. Есть смысл начать с небольших кампаний, постепенно их масштабируя.
Имеет смысл показывать рекламу по ретаргетингу, возвращать на сайт.
SMM – если бренды известные, то группы в соцсетях нужны, если бренд еще не раскручен, то может стать дорогим и убыточным каналом.
Крауд-маркетинг – поможет работать с репутацией компании на сторонних источниках (форумы для новоселов, о строительстве и ремонте и т.п.), выявляя потенциальных потребителей и рассказывая о своем продукте.
Email-маркетинг обязателен – поможет работать с брошенными корзинами, проводить акции, информировать о новинках и так далее.
Хотите узнать, что подойдет вашему сайту? Наши специалисты подготовят бесплатную стратегию присутствия и вывода бизнеса в интернет, просто позвоните 8-800-500-89-91 или напишите admin@1ps.ru.