История 2.
В одном салоне была такая история- клиентка пришла с фото Джессики Альбы и попросила такое же окрашивание. Проблема была в том, что волосы у нее - тонкие и слабые.
Мастер отговаривала, ссылаясь на то, что результат, как на картинке- не получится. Однако, клиентка была настойчива.
В результате - негативный отзыв в интернете (((
Дело в том, что клиентка была имиджмейкером. И на парикмахера она просто “наехала”: “Я главная, и знаю, что надо”.
Чье, по- вашему, мнение важнее - парикмахера или имиджмейкера?
Имиджмейкер практически “владеет душой” клиента, понимает, для чего ему нужна прическа, макияж, платье, какие у него мечты...
Но ведь и парикмахер знает историю клиента, так ведь?
Только еще и разбирается в строении волос, знает, какая прическа получится, а какая- нет.
А самое главное - он сам и делает то, что придумал.
Так зачем парикмахеру нужен имиджмейкер, когда он и сам может им быть.
И даже не придется искать новых клиентов!
Те, которые есть - с радостью запишутся на новую услугу консультирования по стилю или шопинга или создание полного образа.
Посудите сами. Парикмахеру уже доверяют. Значит, рады будут пойти дальше. Тем более, что услуга имиджмейкера становится все более и более популярной.
И да, чуть не забыли, у таких стилистов точно не будет конкурентов.
Фото - Demetrius
В этой истории нет правых и виноватых. Вернее, прав тот, кто доказал свою компетентность, кому клиент поверил больше.
А убеждает клиента все - и картинка, и то, как вы разговариваете. А самое главное - ваш собственный внешний вид.
Именно поэтому, есть смысл либо договариваться, создавать команду, либо парикмахеру становится имиджмейкером, или наоборот, что сложнее, кстати.
Гораздо быстрее и проще парикмахеру стать экспертом по имиджу - искусству создавать впечатление.
Работа Бранко Тричкович
Какие возможности открывает дополнительная специальность стилиста - имиджмейкера для парикмахера?
Безупречный внешний вид.
Практически полный отрыв от конкурентов.
Безграничное доверие клиентов.
Высокий статус.
Существенное увеличение дохода.
Популярность, если захотите - славы.
Есть над чем задуматься, правда?
