Коллекторские фирмы бывают двух видов. Одни действительно скупают у банков проблемные кредиты. Другие являются просто компанией, осуществляющей поддержку банков в работе с проблемными заемщиками.
Но насколько законна вообще передача банком прав взыскивать кредит другим лицам?
Законна, если это было оговорено с вами заранее и указано в кредитном договоре, заключенном между вами, как заемщиком, и банком, как кредитором. Если в вашем договоре такой информации нет, значит, действия банка по передаче информации о вашем кредите были противоправными, не говоря уже о продаже вашего долга. Банк обязан хранить банковскую тайну и не имеет право оглашать кому-либо о том, что вы взяли деньги в кредит.
Взыскать деньги с неплательщика банк имеет право только с помощью суда и судебных приставов. Передача права другим лицам взыскивать долг с неплательщика осуществляется банком по договору цессии, заключенного банком и коллектором.
При этом банк обязан уведомить заемщика о заключенном договоре и передаче вашего долга коллектору - цессионарию. Если банк нарушил все данные нормы, вы имеете право оспорить действия банка и договор цессии, а на коллекторов можете подать заявление в полицию о незаконной деятельности.
Звонок от коллектора
Если вам позвонил коллектор, вам следует выслушать его, и если вам что-то непонятно, попросить отсрочку для дальнейших переговоров, чтобы вы имели время изучить свой договор и связаться с банком – ведь коллектор может на самом деле оказаться просто мошенником, который не имеет ничего общего с вашим банком.
Если в вашем кредитном договоре действительно включен пункт о возможности цессии долга и банк подтвердил этот факт, следует провести повторные переговоры с коллектором, при этом обязательно разговор следует записать.
Любая грубость или угрозы должны моментально пресекаться, звонящему коллектору следует сообщить о том, что ваш звонок записывается и вы готовы подать заявление в полицию в случае превышения коллектором своих полномочий и рамок закона. После этого можно назначить встречу с коллектором, желательно на их территории – домой к себе вы их пускать не обязаны.
Что должен предъявить коллектор?
При встрече сотрудник коллекторской фирмы должен предъявить свой паспорт, доверенность от своей фирмы и договор цессии. Все эти документы вы имеете право изучить, более того, изучить их нужно, поскольку в доверенности должны быть расписаны полномочия представителя коллекторской службы, которые он не имеет право превышать.
На встрече с коллектором вы можете договориться о графике и системе погашения долга, при этом разумно настаивать на отсрочке платежа и составлении удобного для вас графика. Все требования коллекторов погасить долг немедленно, да еще и за счет вашего имущества, можно смело отрицать, как неправомерные. Единственное что может сделать коллектор – это подать на вас в суд и взыскивать долг, как и банк, через судебных приставов.
Все случаи неправомерных угроз или оказания любой формы внеправового давления должны стать причиной для вашего обращения в правоохранительные органы по факту шантажа, угроз или вымогательства.