Около 400 тысяч телефонных консультаций и более 140 тысяч ответов на интернет-обращения на сайте ПФР предоставил федеральный Центр консультирования Пенсионного фонда России в течение первой половины этого года.
Наиболее востребованными темами обращений стали формирование пенсионных прав и начисление пенсии, порядок оформления СНИЛСа, работа в «Личном кабинете гражданина», получение и использование средств материнского капитала.
Операторы Центра консультирования ПФР круглосуточно принимают обращения граждан и предоставляют необходимую справочную информацию о госуслугах ПФР. Специалисты центра помогают оперативно узнавать, как получить ту или иную услугу, уточнять список необходимых документов, ближайшее место и способы оказания услуг.
Дозвониться до операторов call-центра ПФР можно по номеру: 8-800-302-2-302. Колл-центр работает круглосуточно. Позвонить можно из любого региона России, это единый федеральный номер. Также предусмотрены онлайн-консультации и предоставление справочной информации через СМС-сообщения. Каждый день Центр консультирования позволяет тысячам россиян получать информацию по всем вопросам взаимодействия с Пенсионным фондом России.
Внимание! В соответствии с ФЗ от 27 июля 2006 г. №152-ФЗ «О персональных данных» по телефону специалист ПФР не может дать ответ на вопрос гражданина, содержащий персональные данные (в т.ч. ФИО, год, месяц, дата и место рождения, адрес, семейное, социальное, имущественное положение – например, о выплаченных суммах пенсии и д.р.). Такие вопросы необходимо адресовать в онлайн-приемную ПФР или в клиентскую службу ПФР по месту жительства.
Получить консультацию по интересующим вопросам в рабочие часы также можно по телефонам «горячей линии» Отделения Пенсионного фонда по Еврейской автономной области и подведомственных ему территориальных органов:
- в Отделении ПФР по ЕАО: (42622) 9-24-12
-в Управлении ПФР г. Биробиджане и Биробиджанском районе: (42622) 9-24-33, 9-24-44
- в Управлении ПФР по Ленинскому району: (42663) 2-23-19
- в Управлении ПФР по Октябрьскому району: (42665) 2-24-75
-в Управлении ПФР по Облученскому району – (42666) 4-21-96
- в Управлении ПФР по Смидовичскому району: (42632) 2-36-72