Читать ещё новости на Тренингс.ру >
2 мая 2007 г.
Интервью с Розмари Вогель (Rosemary Vogel), консультантом компании Helidux, на выставке Personal Swiss, Цюрих, 18—19 апреля 2007 года.
Мария, у вас на стенде сидят три чистильщика обуви. Как пришла такая идея продвижения услуг вашей компании?
Мы занимаемся развитием личности сотрудников, помогаем им осознать свои сильные стороны. Иными словами, мы наводим блеск на ваш персонал. Каждый человек — это звезда, мы помогаем ей засиять ярче.
Мы думали накануне Personal Swiss, на что бы нам хотелось сделать акцент. Мысли крутились вокруг сияния, блеска, лоска. Как это показать? Мы провели мозговой штурм, но все идеи были банальны — их реализовывали если не мы, так другие. Я возвращалась домой из офиса и прошла мимо обувного магазина, там на дверях висел девиз компании, который содержал слова «блеск» и «обувь». Идея родилась тут же. На выставку все ходят в обуви, не правда ли? Почему бы посетителю не совмещать приятное с полезным, вернее, полезное с полезным — узнать об услугах нашей компании и почистить свои ботинки?
Какие, на ваш взгляд, основные задачи стоят сейчас перед европейскими HR-менеджерами?
О, об этом я знаю не понаслышке. Я работала HR-директором в сети отелей и авиационной компании долгие годы. Раньше работа HR была связана со сплошным администрированием. Сейчас все более актуальным становится вопрос привлечения, удержания и развития талантов.
Что вы вкладываете в понятие таланта?
Талантливый человек — это не тот, кто закончил престижную бизнес-школу или университет, не тот, у которого есть большой опыт работы в каком-то конкретном направлении, а тот, кто работает сердцем, его мотивация идет от души. Очень часто люди делают то, чему они обучились, в чем они получили образование, а не то, от чего они получают истинное удовольствие.
Никто не будет спорить с утверждением, что человек делает хорошо то, что он любит делать. Можно сколь угодно долго разрабатывать искусственные системы мотивации, но на самом-то деле, все мотивированы лишь на одно — быть счастливыми. Что приносит человеку счастье? Возможность заниматься любимым делом, от которого поет душа. А от чего поет душа? От того, к чему у вас есть природная склонность, назовем ее талант. Вот и получается, что управление талантами в современном понимании — это управление природными способностями человека.
Позволю себе небольшой совет — если вы начали программу по управлению талантом вашей компании, задумайтесь о ROT — return on talent. И оцените его, хотя бы попытайтесь. ROT — это все бенефиты, которые вы получаете от рекрутинга и удержания ценных сотрудников. Порой оценишь ROT и понимаешь, что затраты выше, чем польза, хотя сотрудник кажется ценным.
Вы сказали, что ваша компания способствует раскрытию способностей человека и его развитию. Как вы это делаете?
Если я скажу, что мы предлагаем комплексное, ориентированное на результат решение, это будет скучно, не правда ли? Но никуда не денешься — это так.
Наша миссия — пробуждать предпринимательский дух в компаниях. Мы любим использовать термин «do-tank»,когда рассказываем о Helidux. «Do-tank» — это программа с акцентом на действия в большей степени, чем на идеи (хотя они тоже полезны). Также этот термин иллюстрирует, что, с одной стороны, мы создаем резервуар, накопитель таланта компании, с другой стороны, мы побуждаем людей действовать, накапливать «память» от своих действий.
Как мы это делаем? У нас есть программа, которая является смесью многих форматов развития человека — «семинар-тренинг-коучинг-мастерская». Понимаете, какая штука. Люди в Швейцарии многое имеют от рождения. К большому сожалению, далеко не все понимают, что за это нужно быть благодарными судьбе, они воспринимают это, как должное. Это не голословное утверждение, работая HR-ом, я объездила весь мир, и мне есть, с чем сравнить. Многие HR-ы и менеджеры в Швейцарии начали понимать, в чем причина низкой вовлеченности их персонала — в благополучии.
Так вот. Какой следующий шаг у человека, у которого есть все? Делиться, иначе он перестанет развиваться. Не нужно разрушать благополучие, чтобы человек стал более активным — это глупо, нужно просто заложить ему мысль об отдавании, об обмене знаниями, опытом, информацией. На своих тренингах мы говорим об этом.
Почему вы оставили работу директора по персоналу и ушли в консалтинг и тренинги? Эта работа лучше оплачивается?
Не в деньгах дело. В какой-то момент я поняла, что очень многое знаю и умею, как HR. У меня появилась потребность отдавать эти знания. Работая в одной компании, я передам эти знания специалистам одной компании, работая в консалтинге — многим. Убеждена — если не отдавать знания, они не придут. Вот такая метафизика. Кажется, что интеллект безразмерен — потребляй и потребляй знания и информацию, что мешает? Но для меня очевидно — не будешь делиться, ничего извне не получишь.
Мария, спасибо за беседу.
Передайте привет вашим HR-менеджерам, мне очень нравится ваша страна, наверное, в российских компаниях HR-менеджером работать очень интересно.
При полной или частичной ре-публикации материала, а также использовании его фрагментов при подготовке других статей ссылка на www.trainings.ru обязательна.