Люди, которые получают от нас положительную оценку, склонны относиться к нам намного лучше. Вместо того, чтобы сосредоточиться на негативных аспектах чьего-то поведения, почему бы не акцентировать положительные моменты? Такой подход очень эффективно стимулирует людей, вести необходимым нам образом.
Это то, что принято называть «положительной обратной связью». Положительная обратная связь работает по очень простому принципу, когда кто-то получает похвалу за конкретное поведение, он с большей вероятностью повторяет это поведение, то есть снова желает получить от нас положительную оценку.
Однако, когда люди сталкиваются с проблемами в своих отношениях, первое, что они склонны делать, это стонать и жаловаться. Жалость требует сосредоточенности на негативных аспектах жизни, вызывает стресс и редко приводит к позитивным изменениям.
Если вы действительно хотите увидеть изменения в своих отношениях, почему бы не решать проблемы с другой точки зрения? Конечно, останутся моменты, когда вы будете жаловаться, но таких случаев станет значительно меньше, если вы решите использовать положительную обратную связь.
3 аспекта положительной обратной связи
1. Конкретика
Помните, что основная цель положительной обратной связи - побудить другого человека повторить определенное поведение. Однако, если вы четко не указали на желаемое поведение, то человек может не понять, что именно вам понравилось.
Будьте как можно более конкретными. Например, вместо того, чтобы просто сказать кому-то, что он хорошо поработал, расскажите, что именно вам понравилась. (Мне нравится, как ты это сделал.)
2. Искренность
Нет смысла давать отзыв, если вы при этом не можете быть искренним. В современном мире мы настолько привыкли к пустым словам, что чувствуем это за версту. Слова, сказанные просто из вежливости, убьют любой положительный эффект от вашей обратной связи.
Прежде чем давать отзыв, подумайте немного о том, какой положительный эффект вы уже получили и какая будет польза от этого в будущем.
3. Регулярность
Как уже было сказано выше, следует поощрять и оценивать хорошее поведение. Чтобы обеспечить его повторение, требуется позитивное подкрепление. Поэтому важно закрепить хорошее поведение с помощью регулярных положительных отзывов.
Не думайте, что люди понимают, когда вы довольны, расскажите им об этом. Вряд ли кто будет жаловаться, что их слишком часто хвалят
Будут возникать ситуации, когда положительная обратная связь не подходит. Но почему бы её не использовать, где это возможно?
Если вы попробуете, то неизбежно получите:
- Больше желаемого поведения
- Меньше стресса
- Улучшение отношений