Смысл данного приёма сводится к тому, что собеседник намеренно уходит от обсуждения неприятных или невыгодных вопросов, стремится отсрочить ответ или старается уменьшить важность изложенной претензии или высказанного недовольства.
Иногда человеку банально нужно время для того, чтобы как следует подумать над решением или ответом, что также приводит к применению данного приёма.
Для уклонения используются все возможные специальные способы. Участник Вашей беседы может в нужный момент ловко потерять нить обсуждения: сменить тему, ответить вопросом на вопрос, начать откровенно заговаривать зубы рассуждая о жизни насущной, может отшутиться или в соответствии с названием приёма просто "не расслышать" то, что Вы ему скажете.
Собеседник также может использовать метод физического разрыва пространства, то есть, сославшись на обстоятельства, резко покинуть разговор. "Ой, я совсем забыл про время, с Вами так интересно общаться, но к глубочайшему сожалению мне уже надо спешить, мы непременно договорим обо всём в следующий раз".
Иногда на переговорах прервать разговор помогают присутствующие ассистенты и специально внезапно входящие люди, сообщающие о важном звонке, неотложном деле или любом другом обстоятельстве, всецело требующего внимания собеседника.
Как только партнёр чувствует, что наступает нежелательная пора важных вопросов или критического обсуждения, он может подать знак, чтобы секретари подали кофе, может предложить переместиться в другое помещение или выкинуть что-нибудь ещё, что несомненно отвлечёт Вас и повлияет на Ваш серьёзный и конструктивный настрой.
Противоядие
Если Вы обнаружили, что собеседник уклоняется от ответа, увиливает, отшучивается, делает вид, что не слышит Вас или, перескакивая с мысли на мысль, перемещает тему разговора в русло несущественного,- дайте ему это сделать! Пусть, успокоится, расслабится, подумает, что ему удалось Вас провести и избежать столкновения.
Ваша главная задача - запомнить те важные и значимые для Вас мысли и вопросы, которые "не расслышал", упустил собеседник и вернуться к ним в конце разговора. Или Вы также можете начать с них разговор в случае, если собеседник под миловидным предлогом на самом интересном моменте прервал Ваше общение. При необходимости делайте записи и пометки.
Со всей твёрдостью и уверенностью настаивайте на обсуждении нужных Вам вопросов, идей и пунктов. При необходимости отказывайтесь от кофе, перерыва и переноса переговоров. Ссылайтесь на отсутствие времени, неимоверную важность Ваших вопросов, готовность незамедлительно действовать и т.д.
Восстанавливая переговоры или приступая к очередному раунду, обязательно резюмируйте и озвучивайте результаты и решения, достигнутые в ходе предыдущих встреч, согласовывайте понимание происходящего и текущие ожидания. Это особенно важно если в работе присутствует данная манипуляция.
Удачи Вам в делах и общении!
Ставьте лайк, подписывайтесь на канал, чтобы узнать больше секретов переговоров, эффективных техник убеждения и противоядий от разных манипуляций.
Откройте для себя большую энциклопедию переговоров - теперь все знания в одном месте
>>Перейти в Энциклопедию Переговоров>>
Читайте также статьи по теме:
Манипуляция "Гудвин" →
Вакцина от манипуляций: все манипуляции в одном месте →