Бизнес, маркетинг и деньги - Александр Воробьев

Важные нормы цифрового поведения для того, чтобы вызвать у собеседников хорошее отношение. Вообще, это пора давно запомнить всем. 1. Первое правило состоит в том, чтобы не набирать номер сразу после получения его контакта. Эффективнее сначала отправить сообщение в мессенджере и договориться о звонке. 2. Второе правило заключается в том, чтобы с неизвестными людьми всегда обращаться на "Вы". Независимо от возраста собеседника, наличия общего знакомого или даже при наличии оплаты...

Мы тут на днях много говорили про сарафан и про реанимацию старых заказчиков. Просто отправьте своему клиенту сообщение с вопросом "Как у вас дела?" Зачем? Это поможет сохранить свою присутствие в его памяти. Это особенно важно, если вы не поддерживали связь несколько месяцев. В такой момент не стоит сразу начинать продавать что-либо...

Как избежать нарушения сроков выполнения задачи? Сроки – это прямо бич для многих предпринимателей. Часто, на этапе начала работы или в процессе обсуждения задачи, мы указываем, например: "Да, мы сможем создать для вас веб-сайт за 2.5 месяца." Тогда клиент иногда с ноткой разочарования в голосе задает вопрос: "2.5 месяца, верно?" На этот момент возникает соблазн ответить: "Обычно мы успеваем быстрее, бла бла бла." Но правильным будет ответить искренне: "Да, именно 2.5 месяца нам потребуется...

Как правильно отвечать, когда спрашивают о цене? Когда вас просят озвучить стоимость ваших товаров или услуг, лучше всего сделать это прямо – просто назвать цену. Да, просто сообщите, сколько вы берете за свои продукты или услуги. Это прямолинейно и честно. «Однако у меня довольно специфическая ниша, и я не всегда могу предоставить такую простую цену». В некоторых случаях мне требуется более тщательно оценить задачу, провести подробные расчеты и так далее. К сожалению, это может вызвать недопонимание...

Помните историю про «продай мне эту ручку»? Интересный момент заключается в том, что в фильме "Волк с Уолл-стрит" данная ситуация была представлена с некорректным подходом. Сам Джордан Белфорт описал это так: Неправильный подход заключается в том, что менеджер начинает похвалу ручки, ее хорошие писательские качества, ее элегантный дизайн. Такой подход не считается эффективным. Верный подход, напротив, предполагает использование уточняющих вопросов. Как часто вам требуется использовать ручку? Что именно для вас важно при выборе ручки? И так далее...

Вообще, вопрос продаж стоит просто нереально остро. Написано об этом миллиард книг и методичек, но различные фишки и советы не перестают поступать. Вот один из них. Эффективная методика в продажах, которую освоят все. Когда вы сталкиваетесь с возражением, например, когда клиент говорит, что сейчас не самое подходящее время для покупки, или выражает сомнения в высокой стоимости товара. Не нужно перебивать его долгими объяснениями, утверждая, что цена справедливая и товар качественный, и так далее...

Когда нужно рассмотреть повышение цен? С таким вопросом сталкиваются многие предприниматели и самозянятые специалисты. В том случае, когда ваше производство работает на полную мощность и уже нет свободных ресурсов для привлечения новых клиентов. Принцип довольно прост: если ваш график на следующий месяц уже заполнен, рассмотрите возможность увеличения цен вдвое. Конечно, это может привести к уходу половины клиентов, но при этом ваша выручка останется практически на том же уровне, а объем работы уменьшится в два раза...

Удивительно, но мы на днях в нашем клубе предпринимателей подняли вопрос по поводу Доплаты за экстренное выполнение. Оказалось, для многих это проблема. Сейчас разберемся с этим вопросом. Существуют клиенты, которым необходимо, чтобы задачи были решены как можно скорее. В их случае каждая задача оказывается неотложной, и это стало своего рода рабочим стилем. Независимо от продолжительности нашего сотрудничества, эти люди всегда склонны опаздывать, и их подход к работе можно охарактеризовать как "разорванную задницу"...

Этот подход заключается в обращении к потенциальному клиенту из дружелюбной позиции и предложении ненавязчивого решения его проблемы. Для этого нужно использовать тактику из 5 шагов: 1. Квалификация - определение целевой аудитории, которой адресован текст; 2. Понимание - установление контакта с читателем, показывая, что вы понимаете его проблемы и потребности; 3. Обучение - рассказ о пользе продукта и том, как он может помочь решить проблему или получить желаемое; 4. Стимуляция - показ преимуществ и выгод продукта, вызов желания его приобрести; 5...

Для того чтобы ваши подчиненные всегда выполняли ваши задачи точно, корректно и в срок, необходимо следовать нескольким правилам. Во-первых, каждая задача должна иметь ясную и понятную цель. Например, если вам нужно выкопать траншею, то нужно точно определить место, где она должна быть выкопана. Во-вторых, должны быть конкретные критерии, которые описывают желаемый результат. В нашем примере это длина, ширина и глубина траншеи. Это позволит избежать недопониманий и уточнений в процессе выполнения задачи...

Соблюдение цифрового этикета важно для того, чтобы вызывать уважение и доверие у своих контактов. Существуют три основных правила, которые следует соблюдать, если вы хотите, чтобы к вам относились хорошо. Первое правило – не стоит звонить сразу, если вам дали чей-то контакт. Лучше сначала отправить сообщение в мессенджер и договориться о звонке. Это поможет избежать нежелательных звонков и позволит собеседнику подготовиться к разговору. Второе правило – с незнакомыми людьми следует всегда общаться на Вы...

Одним из способов не срывать сроки выполнения работы является честное и прозрачное общение с заказчиком на этапе оценки задачи. Вместо того чтобы обещать быстрое выполнение работы и давать ложные надежды, следует называть реальные сроки, которые необходимы для выполнения работы. Кроме того, важно обсудить с заказчиком все детали и требования к проекту, чтобы избежать недопониманий и непредвиденных задержек в работе. Важно также помнить о необходимости выполнения своей части работы вовремя и следить за тем, чтобы заказчик также выполнял свои обязательства...